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三峡晚报讯（记者谭廷）8月26日13时37分左右，位于三峡游客集散中心门口，一辆车牌号为鄂ET13**的车辆驾驶员刘某拒载乘客，并在被投诉后对乘客进行辱骂。此事经过宜昌市道路交通综合执法支队调查，查证属实，目前已对刘某实施停车学习的顶格处罚。

当时，刘某驾驶的车辆停靠在三峡游客集散中心门口，3名乘客欲乘车前往目的地。驾驶员刘某在询问了乘客的目的地后，以接人为借口拒绝搭载。其中的一名乘客为了维护自己的权益，拍摄了车辆的车牌号，这一行为引发了刘某的不满，他开始对乘客进行辱骂。

乘客在遭受辱骂后，立即拨打了12328投诉热线，向市道路交通综合执法支队进行了投诉。执法人员接到投诉后，迅速展开调查，核实相关情况。经过调查取证，确认了刘某的拒载和辱骂行为属实。据此，市交通执法部门依据相关法律法规，对刘某进行了顶格处罚。这一决定不仅体现了法律对违规行为的严惩态度，也维护了乘客的合法权益，提升了公众对交通秩序的尊重和遵守。

市道路交通综合执法部门表示，刘某的拒载和辱骂行为，严重破坏了公共交通秩序，侵害了乘客的合法权益。他的行为不仅违反了道路交通管理法规，也违背了社会公德和职业道德。作为公共交通的参与者，每个人都应该遵守交通规则，不得以任何理由违反规定，更不能辱骂乘客。