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扬子晚报网4月21日讯（记者 徐昇）近期，南京升龙天汇一期业主通过“12345”政务服务热线平台反映园区内树木被乱砍乱伐，破坏了小区的居住环境，要求对擅自砍伐的单位及个人按条例处罚并补种同等树龄的树种，恢复绿化。

升荣社区网格员在接到工单后非常重视，及时电话联系诉求人，在了解具体情况后，联系辖区内物业、城市治理公众委员和城管中队一同前往园区内实地查看。物业告知此前为了草坪及低矮灌木的光照，同时考虑主干道行人安全问题，对园区的绿化进行了修剪和整形工作，后期的园区绿化补种工作社区会持续跟进，督促物业尽快开展。关于诉求人反映的有一楼业主擅自砍伐树木的现象，社区联系城管反馈了情况，待物业调取监控后会对相关业主进行处罚。随后，社区网格员与诉求人联系告知了此事的处理情况，诉求人表示了认可与感激。

双闸街道升荣社区网格员以服务群众为根本，将居民事放在首位。面对居民反映的问题，第一时间联系诉求人听取他们的心声，第一时间与相关单位进行沟通协调，第一时间将沟通结果反馈给诉求人，充分发挥好“纽带”作用，想居民之所想，帮居民之所需，为老百姓办实事、办好事。

校对 盛媛媛